Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να παραγγείλω;
Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Πατήστε στο σύνδεσμο Προσθήκη στο καλάθι δίπλα στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό 'καλάθι αγορών' σας.
Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας πατήστε στο σύνδεσμο "Ολοκλήρωση της παραγγελίας" που βρίσκεται κάτω από την λίστα προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας και θα περάσετε σε ασφαλή σύνδεση όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής.
Εναλλακτικά μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο +30 25410 66002 εργάσιμες ημέρες.
Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται σε ημέρες αργίας εξυπηρετούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.
Έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μου;
Αφού τελειώσετε τη διαδικασία καταχώρησης των στοιχείων του παραλήπτη και πατήσετε Αποστολή Παραγγελίας, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί. Σε αυτό το μήνυμα αναφέρεται και ο κωδικός της παραγγελίας, τον οποίο καλό θα ήταν να κρατήσετε.
Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Ακύρωση παραγγελίας γίνεται με δύο τρόπους.
Και στις δύο περιπτώσεις θα χρειαστεί να αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας ή αν δεν τον έχετε κρατήσει, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία έγινε.
Οι τρόποι είναι:
• Με e-mail στο xantreskaiidees@gmail.com
• Τηλεφωνικά στο +30 25410 66002
Μπορώ να επιστρέψω κάποιο ελαττωματικό προϊόν;
Το xantres-idees φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων του είναι εγγυημένη. Αν παρόλα αυτά φτάσει στα χέρια σας ένα ελαττωματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία με e-mail στο xantreskaiidees@gmail.com ή τηλεφωνικά στο +30 6978 630313.
Δείτε αναλυτικά τις Πολιτικές Επιστροφής
Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει συνδεθεί στη συνείδηση των καταναλωτών με τη χρήση πιστωτικής κάρτας. Οι πελάτες-φίλοι του www.xantres-idees.com έχουν στη διάθεση τους πολλούς τρόπους πληρωμής για να μην έχουν αυτό το αίσθημα ανασφάλειας που προκαλεί η χρήση της πιστωτικής.
Οι τρόποι αυτοί είναι:
Αντικαταβολή: Με την παραλαβή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει εξοφλείτε και το οφειλόμενο ποσό στον συνεργάτη που σας έφερε την παραγγελία, τόσο απλά και ασφαλή. Επίσης, υπάρχει πάντα η δυνατότητα πληρωμής στο κατάστημα την ώρα της παραλαβής του προϊόντος.
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Αφού έχετε συνεννοηθεί μαζί μας για το ακριβές ποσό που θα περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής, εξοφλείτε την οφειλή σας στους λογαριασμούς της www.xantres-idees.com
Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα λογιστηρίου τηλεφωνικά στο +30 25410 66002 ή μέσω email: xantreskaiidees@gmail.com.
Πιστωτική κάρτα: Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την φόρμα παραγγελίας μας. Δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος καθώς ακολουθούμε τις τελευταίες εξελίξεις κάθε φορά στο θέμα της ασφάλειας των συναλλαγών και επιπλέον στα τόσα χρόνια λειτουργίας μας δεν έχει υπάρξει ούτε μία περίπτωση απάτης ανάμεσα στις χιλιάδες των πελατών μας.
Πώς να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό του Κουπονιού που κερδίσατε;
Για να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό του κουπονίου σας, πηγαίνετε στο κατάστημά και βρείτε τα αντικείμενα προς αγορά.
1. Μπείτε στο "Καλάθι μου"
2. Επιλέξτε "Εισαγωγή κωδικού προώθησης προιόντων".
3. Εισάγετε τον κωδικό που κερδίσατε και πατήστε "εφαρμογή".
Παρατηρείτε ότι το ποσοστό έκπτωσης αφαιρείται αυτόματα από το ποσό που έχετε να πληρώσετε.
4. Κάντε την αγορά και επωφεληθείτε της έκπτωσης.
Πότε θα παραλάβω;
Στο www.xantres-idees.com η πολιτική μας είναι να παραδίδουμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατόν. Η παραγγελία σας είναι μέχρι τις 11 η ώρα το πρωί, θα έχετε την παραγγελία με πιθανότητα 90% την επόμενη ημέρα σπίτι σας.
Για την Ξάνθη και τις γύρω περιοχές μπορείτε να παραλάβετε από το κατάστημά μας, στην Σμύρνης 3, στην Ξάνθη.
Για την υπόλοιπη Ελλάδα: Ο χονός παράδοσης είναι απο 1 έως 3 εργάσιμες.
ΠΡΟΣΟΧΗ!: Σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές η αποστολή με courier είναι ακόμα αδύνατη. Σε τέτοιες περιπτώσεις η αποστολή γίνεται με το ταχυδρομείο.
